В МП еТрейд ООД се ангажираме с предоставянето на качествени продукти и услуги и се стремим да разрешаваме всички въпроси и недоразумения възможно най-лесно. В случай, че възникне спор между вас и нашата компания, ние сме готови да го разрешим по най-добрия начин, като спазваме приложимото законодателство.

Онлайн платформа за решаване на спорове (ODR)
В съответствие с Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета, за онлайн решаване на спорове, МП еТрейд ви предоставя възможността да използвате онлайн платформа за решаване на спорове (ODR). Чрез тази платформа можете да подадете жалба или запитване за разрешаване на спор, свързан с нашите продукти или услуги, без да е необходимо да посещавате съдебни органи.

Как да използвате платформата:

  1. Отидете на онлайн платформата за решаване на спорове на Европейската комисия:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Попълнете формуляра, като предоставите информация относно спора.
  3. Платформата ще ви свърже с компетентен орган за разрешаване на спора.

Контакти за решаване на спорове
Ако предпочитате да се свържете с нас директно за разрешаване на спора, моля, изпратете имейл на sales@oil-bg.com или се свържете с нас на телефон 0882 86 66 00.

Забележка:
Тази платформа за онлайн решаване на спорове не засяга правото ви да предприемете действия пред компетентен съд, ако не желаете да разрешите спора чрез онлайн медиация.