В МП еТрейд ООД се стремим да предоставяме продукти с високо качество и да осигурим максимално удовлетворение на нашите клиенти. Всички продукти, предлагани от нас, подлежат на гаранция, предоставена от производителите, в съответствие с техните условия и спецификации.

1. Условия за гаранция
Продуктите, закупени от нашия онлайн магазин, имат гаранция, която е валидна в рамките на срока, посочен от производителя на продукта.

2. Срок на гаранция
Срокът на гаранцията е различен за различните продукти и може да варира от 6 месеца до 2 години, в зависимост от производителя и типа продукт. Срокът на гаранция ще бъде посочен в документите, придружаващи всяка поръчка.

3. Как да подадете рекламация
Ако продуктът ви е дефектен или не отговаря на вашите очаквания по време на гаранционния период, моля, свържете се с нас на имейл sales@oil-bg.com или по телефона на 0882 86 66 00, за да подадете рекламация. Във вашето съобщение моля посочете следното:

  • Номер на поръчката
  • Описание на проблема с продукта
  • Снимки или други доказателства (ако е възможно)

Ние ще се свържем с вас възможно най-скоро и ще ви предоставим информация относно следващите стъпки за връщане или замяна на продукта.

4. Процедура за гаранционно обслужване
След като получим вашата рекламация, ще я разгледаме и ще се свържем с вас относно възможните решения. Ако продуктът е в гаранция и дефектът не е вследствие на неправилно използване, ние ще предложим възможности за:

  • Замяна на дефектния продукт
  • Възстановяване на заплатената сума (в зависимост от ситуацията)

5. Изключения от гаранцията
Гаранцията не покрива повреди, които са причинени от неправилно използване, злополука, повреди от външни фактори или ремонт от неоторизирани лица. Гаранцията не важи за продукти, които са били използвани по начин, който не отговаря на техните предназначения.

6. Право на отказ от гаранция
В някои случаи, в зависимост от състоянието на продукта, може да бъде отказано гаранционно обслужване. Ако имате съмнения относно условията на гаранцията за конкретен продукт, моля, свържете се с нас, за да уточним всички детайли.

7. Разходи за доставка
Разходите за връщане на продуктите, които се връщат в рамките на гаранционния период, се покриват от клиента, освен ако дефектът не е причинен от производствени дефекти или производствени грешки.